奥通陆总来我公司开展培训|品牌资讯|腾骅-博天堂网页

  2012年9月3日星期一下午，奥通陆总来给咱公司骨干员工进行了一次培训，有幸参加了这次培训，感觉受益匪浅。以下是各部门经理提出的一些问题。

  变速箱维修部黄跃旭黄经理提出了以下问题：对客户的责任心与个人利益之间的平衡点。怎么能更好地以客户为中心。

  陆总回答说，客户就是上帝，作为汽车服务行业，一定要以服务客户为最高宗旨，汽车行驶在路上，出故障了弄不好是会威胁到客户生命安全的，所以我们要本着对客户的责任心，对生命的崇敬去修车，哪怕是拧一颗螺丝，也要认真去对待。

  本着这样的一种态度去修变速箱，多考虑客户的利益，就不会抱怨自己的得失了。而多为客户着想，客户也会越来越信赖我们，这对公司和个人的利益也是有帮助的。

  工程师常保利提出了两个问题。第一，如何提高员工的基本素质。第二，如何给予员工好的职业规划。关于这一点，陆总认为要给员工多的学习机会，同时引导他们进行职业规划，要多看书，多实践。

  产品组经理白晓迪提出了这样一个问题：生产线员工因其重复性工作导致作业热情低。该如何解决？

  关于这一点，陆总说道，任何一项普通的工作几乎都是要重复的，只有在重复中才能使技能更加娴熟。对于重复造成的疲劳，公司应该多开展一些适合员工的季节性活动，比如外出郊游啦，体育活动啦，等等。只有劳逸结合，才能提高工作效率。

  配件部经理何春慧提出，如何与上级有效沟通，以及如何与下级有效沟通，对于这一点，奥通陆总认为，沟通首先要看准时机，要在合适的时机进行沟通。跟上级沟通，要注意措辞，可以把自己的想法告诉上级。而作为上级与下级沟通的时候，要能听得进下级的意见，要抱着虚心接受的态度，有些地方你没想到，但是下级想到了，就该采纳建议，不要认为自己是上级就高高在上。

  财务部经理章冬梅提出了一点是绩效工资的重要性。

  关于绩效工资，陆总认为，早在上世纪80年代，我们从计划经济时代转向市场经济时代，就已经在慢慢实行了，现在更是很普遍的现象。之所以采用绩效工资制度，是因为这也是效率和公平的体现，如果多干少干所得都一样，那员工就会丧失工作积极性，也就没有竞争意识，企业就不会在一种你追我赶的状态中向前发展，绩效工资，就是一种最好的激励制度，多干多得，少劳少得，毕竟企业讲究的是效益。

  业务部经理夏巧灵提出了如何提高员工主观能动性和思想共识以及如何体现员工创造价值与所得薪酬的平衡。

  关于第一点，陆总强调首先领导要做出一个好榜样，给员工一个表率，至于让员工主观上能对工作有热情，能积极参与工作，想办法改进工作，这一点，就是要培养员工的主人翁精神，不要觉得自己只是企业的一个小员工，有他没他没差别，而是要告诉他每个岗位都有其重要性，同时培养员工的团队意识，这样才能在思想上达成共识。

  第二点和绩效工资其实是异曲同工的，想要达到员工创造价值和所得薪酬的平衡，采取绩效工资就可以了。因为绩效工资恰好就体现了两者的平衡。这样员工心里也不会觉得不平衡，也能激励他们更好地为公司出力了。

  持续了近3小时的会议圆满结束，我想通过这一次的培训，大家对于如何管理员工，如何推进腾骅的更大发展，都有了进一步的认识和理解。

  最后，感谢奥通陆总！